• Home
• O kupnji

1. Dostava i plaćanje
2. Uvjeti poslovanja
3. Povrat robe u roku do 30 dana
4. Reklamacije
5. Pravila o korištenju kolačića
6. Osobni podaci i njihova zaštita
7. Trenutačna zamjena i produljeno jamstvo
8. Obavijest za Facebook
9. Praćenje pošiljaka
10. Uvjeti popusta i akcija

Dostava i plaćanje

Pošiljke šaljemo putem prijevoznika Hrvatska pošta, DPD, GLS i BoxNow.

Narudžbe plaćene unaprijed u pravilu otpremamo na dan primitka uplate ili sljedeći radni dan. Pošiljke s plaćanjem pouzećem u pravilu otpremamo na dan zaprimanja narudžbe ili sljedeći radni dan.

Uobičajeni rok isporuke iznosi 2 do 5 radnih dana, ovisno o odabranom načinu dostave.

Iako se trudimo pošiljke maksimalno zaštititi od oštećenja tijekom prijevoza, može se dogoditi da pošiljka stigne oštećena.

Pri preuzimanju preporučujemo provjeriti stanje ambalaže i pošiljke. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, možete odbiti njezino preuzimanje ili zatražiti od prijevoznika da evidentira oštećenje.

Ako oštećenje, nepotpunost ili drugi nedostatak primijetite tek nakon preuzimanja pošiljke, kontaktirajte nas što je prije moguće putem elektroničke pošte na info@naninails.hr ili telefonom na +385 1 784 01 21. Radi jednostavnijeg i bržeg rješavanja preporučujemo izraditi fotografije oštećenja i, ako je moguće, sačuvati ambalažu pošiljke.

Neispunjavanje navedenih preporuka ne utječe na zakonska prava Potrošača zbog materijalnih nedostataka robe.

Ako naručite robu u vrijednosti većoj od 40 EUR, dostava na mjesta preuzimanja je BESPLATNA. Iznad 55 EUR BESPLATNE su sve vrste dostave.

Sve su cijene navedene uključujući PDV.

Način dostave	Plaćanje unaprijed
Box Now- Mjesta za preuzimanje Dostava u roku od 2 do 3 radna dana od otpreme	2,9 EUR*
DPD - Mjesta za preuzimanje Dostava u roku od 2 do 3 radna dana od otpreme	3,3 EUR*
GLS - Mjesta za preuzimanje Dostava u roku od 2 do 3 radna dana od otpreme	3,3 EUR*
DPD - Dostava paketa na adresu Dostava u roku od 2 do 3 radna dana od otpreme	3,7 EUR*
GLS - Dostava paketa na adresu Dostava u roku od 2 do 3 radna dana od otpreme	3,8 EUR*
Hrvatska pošta - Dostava paketa na adresu Dostava u roku od 3 do 5 radnih dana od otpreme	4 EUR*

* POUZEĆE + 1,29 EUR uz cijenu pošiljke

Vrati se na vrh

---

Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze u vezi s kupnjom robe putem internetske trgovine www.naninails.hr.

Prodavatelj je:

NaniNails s.r.o.
sa sjedištem na adresi Baška 278, 739 01 Baška, Češka Republika
MBO: 29391920
OIB: 40826101879
PDV ID: CZ29391920

Društvo je upisano u trgovački registar koji vodi Krajský soud v Ostravě, odjel C, uložak 38419.

Telefon: +385 1 784 01 21
E-mail: info@naninails.hr
WhatsApp: +420 739 098 628

Adresa za povrat robe i slanje reklamirane robe:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Navedena adresa u Zagrebu služi kao mjesto koje je Prodavatelj ovlastio za zaprimanje povrata i reklamirane robe te ne predstavlja sjedište ni poslovnu prostoriju Prodavatelja.

(u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“).

Kupac je svaka osoba koja putem internetske trgovine sklapa ugovor s Prodavateljem.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ako Kupac nije potrošač, na njegov ugovorni odnos ne primjenjuju se posebne odredbe propisa kojima se štite prava potrošača.

Sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja čine i informacije i pravila navedeni u odjeljcima Dostava i plaćanje, Povrat robe u roku do 30 dana, Reklamacije te druge informacije navedene u internetskoj trgovini u vezi s konkretnom narudžbom ili proizvodom.

2. Sklapanje ugovora o kupoprodaji

Kupac naručuje robu putem narudžbenog obrasca dostupnog u internetskoj trgovini.

Slanjem narudžbe Kupac daje prijedlog za sklapanje ugovora o kupoprodaji robe navedene u narudžbi po cijeni i pod uvjetima prikazanim prije njezina slanja.

Nakon slanja narudžbe Kupac će na svoju adresu elektroničke pošte primiti automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe u elektronički sustav Prodavatelja.

Potvrda o primitku narudžbe samo potvrđuje da je narudžba zaprimljena i ne predstavlja prihvat prijedloga za sklapanje ugovora, osim ako iz njezina sadržaja izričito proizlazi drukčije.

Prodavatelj će Kupcu naknadno poslati obavijest o prihvaćanju narudžbe. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada je Kupcu dostavljena obavijest o prihvaćanju narudžbe.

Potvrda sklopljenog ugovora i informacije propisane primjenjivim propisima dostavljaju se Kupcu na trajnom mediju, osobito putem elektroničke pošte, najkasnije prilikom isporuke robe.

Prije slanja narudžbe Kupcu se na jasan i lako uočljiv način prikazuju podaci potrebni za donošenje odluke o kupnji, uključujući glavna obilježja robe, ukupnu cijenu, troškove dostave i druge primjenjive naknade.

Ako narudžba uključuje obvezu plaćanja, Kupac prije njezina slanja mora biti jasno upozoren da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

3. Predugovorne informacije

Prije sklapanja ugovora Potrošaču se na jasan i razumljiv način pružaju informacije propisane Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito informacije o:

• glavnim obilježjima robe,

• identitetu i kontaktnim podacima Prodavatelja,

• ukupnoj cijeni robe, uključujući poreze, te eventualnim troškovima dostave, plaćanja i drugim naknadama,

• uvjetima plaćanja i dostave te roku isporuke,

• zakonskoj odgovornosti Prodavatelja za materijalne nedostatke,

• eventualnom komercijalnom jamstvu, ako se ono za određeni proizvod pruža,

• pravu Potrošača na jednostrani raskid ugovora, uvjetima, roku i načinu njegova ostvarivanja,

• troškovima povrata robe,

• slučajevima u kojima Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora,

• načinu podnošenja reklamacije i pisanog prigovora,

• postojanju i mjestu na kojem se na mrežnoj stranici Prodavatelja nalazi funkcija za jednostrani raskid ugovora.

Detaljne informacije o jednostranom raskidu ugovora navedene su u odjeljcima Povrat robe u roku do 30 dana i Reklamacije.

Funkcija za reklamaciju i jednostrani raskid ugovora dostupna je putem poveznice „Reklamacija / raskid ugovora online“ na mrežnoj stranici Prodavatelja.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Troškovi dostave, plaćanja i eventualne druge naknade prikazuju se Kupcu prije slanja narudžbe.

Prodavatelj može mijenjati cijene robe u internetskoj trgovini. Promjena cijene ne utječe na ugovore sklopljene prije promjene cijene.

Ako je određena roba obuhvaćena popustom ili drugim posebnim oblikom prodaje, cijene se prikazuju u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Dostupni načini plaćanja i njihove eventualne naknade navedeni su u odjeljku Dostava i plaćanje i prikazuju se Kupcu prije slanja narudžbe.

Kupac je dužan platiti ukupnu cijenu narudžbe u skladu s načinom plaćanja koji je odabrao.

5. Dostava robe

Dostupni načini dostave, cijene dostave i uobičajeni rokovi isporuke navedeni su u odjeljku Dostava i plaćanje.

Prodavatelj će robu isporučiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je s Kupcem dogovoren drugi rok isporuke.

Ako Prodavatelj ne ispuni obvezu isporuke u dogovorenom roku, Potrošač ga može pozvati da robu isporuči u primjerenom dodatnom roku. Ako roba ne bude isporučena ni u tom roku, Potrošač može raskinuti ugovor u skladu s primjenjivim propisima.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Potrošača u trenutku kada robu preuzme Potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.

Ako Potrošač samostalno odabere prijevoznika kojeg Prodavatelj nije ponudio, rizik prelazi na Potrošača kada roba bude predana tom prijevozniku.

Pri preuzimanju pošiljke preporučujemo Kupcu da provjeri stanje ambalaže i pošiljke. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, Kupac može odbiti njezino preuzimanje ili zatražiti od prijevoznika evidentiranje oštećenja.

Ako Kupac ne pregleda pošiljku prilikom preuzimanja ili prijevoznik ne sastavi zapisnik o oštećenju, to ne utječe na zakonska prava Potrošača u slučaju nedostatka robe.

6. Nedostupnost robe

Ako naručena roba nije dostupna ili je nije moguće isporučiti pod dogovorenim uvjetima, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca.

Ako ugovor nije moguće ispuniti, Prodavatelj može Kupcu ponuditi zamjensku robu ili drugo odgovarajuće rješenje. Kupac nije dužan prihvatiti ponuđeno rješenje.

Ako do isporuke ne dođe i ugovor bude raskinut, Prodavatelj će vratiti sve primljene uplate koje se odnose na neisporučenu robu u skladu s primjenjivim propisima.

7. Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.

Detaljne informacije o početku i trajanju roka, načinu ostvarivanja prava na jednostrani raskid, zakonskim iznimkama, povratu plaćenih iznosa i odgovornosti Potrošača za umanjenje vrijednosti robe navedene su u odjeljcima Povrat robe u roku do 30 dana i Reklamacije.

Potrošač može pravo na jednostrani raskid ugovora ostvariti putem funkcije dostupne na mrežnoj stranici Prodavatelja, korištenjem propisanog obrasca za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom iz koje proizlazi njegova odluka o raskidu ugovora.

Korištenje funkcije za jednostrani raskid ugovora nije jedini dopušteni način ostvarivanja tog prava.

Ako Potrošač jednostrano raskine ugovor, dužan je vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu, na sljedeću adresu osobe koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Smatra se da je Potrošač svoju obvezu izvršio na vrijeme ako robu pošalje prije isteka navedenog roka.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u opsegu i pod uvjetima propisanim važećim pravnim propisima.

Detaljna pravila o ostvarivanju prava zbog materijalnih nedostataka i postupku reklamacije navedena su u odjeljku Reklamacije.

Prava Potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke nisu ograničena eventualnim komercijalnim jamstvom ili dodatnom uslugom koju Prodavatelj pruža uz određeni proizvod.

Za jednostavnije slanje robe koja je predmet reklamacije Kupac može koristiti sljedeću adresu ovlaštenog mjesta za zaprimanje robe:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Slanje reklamirane robe na navedenu adresu nije uvjet za valjano podnošenje reklamacije ili ostvarivanje zakonskih prava Kupca.

9. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• osobno u poslovnim prostorijama Prodavatelja,

• poštom na adresu NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 739 25 Sviadnov, Češka Republika,

• elektroničkom poštom na info@naninails.hr.

Prodavatelj će bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na zaprimljeni pisani prigovor Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora Potrošača.

Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora Potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora.

10. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ako Potrošač nije zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj riješio njegov prigovor ili smatra da su mu povrijeđena potrošačka prava, može se obratiti Prodavatelju sa zahtjevom za rješavanje spora.

Budući da Prodavatelj ima sjedište u Češkoj Republici, za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležna je, u skladu s primjenjivim propisima, osobito Česká obchodní inspekce (ČOI).

U prekograničnom potrošačkom sporu Potrošač može koristiti i pomoć mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net).

11. Osobni podaci i kolačići

Informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka navedene su u zasebnom odjeljku Osobni podaci i njihova zaštita.

Informacije o korištenju kolačića i mogućnostima upravljanja privolama dostupne su u Postavkama privatnosti.

12. Profesionalna uporaba određenih proizvoda

Dio asortimana namijenjen je isključivo za profesionalnu uporabu. Takvi su proizvodi u internetskoj trgovini jasno označeni i popraćeni odgovarajućim informacijama o njihovoj namjeni i sigurnoj uporabi u skladu s primjenjivim propisima, uključujući Uredbu (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima.

13. Završne odredbe

Na pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći pravni propisi.

Ako je Kupac potrošač, ovim Uvjetima poslovanja ne ograničavaju se prava koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa o zaštiti potrošača koji se na njegov ugovorni odnos primjenjuju.

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Povrat robe u roku do 30 dana

Niste odabrali odgovarajuću nijansu trajnog laka ili proizvod ne odgovara Vašim očekivanjima? Za jednostavniji povrat možete koristiti našu funkciju „Reklamacija / raskid ugovora online“.

Korištenje online funkcije nije uvjet za ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.

Tijekom prvih 14 dana od preuzimanja robe povrat se ostvaruje u okviru zakonskog prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora. Potrošač može robom rukovati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti te odgovara samo za eventualno umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem izvan tog opsega.

Neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora, omogućujemo dobrovoljni povrat odabrane robe i od 15. do 30. dana od njezina preuzimanja. Za ovaj dobrovoljni produljeni rok roba mora biti nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju.

Zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora ostaju nepromijenjene. Pravo na jednostrani raskid osobito se ne primjenjuje na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave bila otpečaćena.

Robu vratite na adresu:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako Prodavatelj izričito ponudi besplatan način povrata ili pristane snositi te troškove.

U slučaju zakonskog jednostranog raskida ugovora Prodavatelj će Potrošaču bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o odluci o raskidu ugovora, vratiti sve uplate primljene na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je Prodavatelj ponudio.

Prodavatelj može zadržati povrat plaćenog iznosa dok mu roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se Potrošač koristio prilikom plaćanja, osim ako Potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja i zbog takvog povrata ne snosi dodatne troškove.

Vrati se na vrh

---

Reklamacije

Ovaj odjeljak uređuje način ostvarivanja prava zbog materijalnih nedostataka robe kupljene putem internetske trgovine NaniNails.

Prodavatelj je:

NaniNails s.r.o.
sa sjedištem na adresi Baška 278, 739 01 Baška, Češka Republika
MBO: 29391920
OIB: 40826101879
PDV ID: CZ29391920

Telefon: +385 1 784 01 21
E-mail: info@naninails.hr

Za jednostavnije podnošenje reklamacije možete koristiti našu funkciju „Reklamacija / raskid ugovora online“. Korištenje online funkcije nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava zbog materijalnih nedostataka.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na Kupca, kao i za nedostatke koji se pojave nakon toga ako su posljedica uzroka koji je postojao prije prijelaza rizika.

Potrošač nije obvezan pregledati robu prilikom preuzimanja niti je dati na pregled.

Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o materijalnom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Potrošača.

Ako se nedostatak pokaže u roku od jedne godine od prijelaza rizika, smatra se da je postojao već u trenutku prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj dokaže suprotno ili ako takva pretpostavka nije spojiva s prirodom robe ili nedostatka.

Prava Potrošača u slučaju materijalnog nedostatka

Ako Prodavatelj odgovara za materijalni nedostatak, Potrošač ima pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom robe.

Potrošač ima pravo izabrati između popravka i zamjene, osim ako je odabrani način nemoguć ili bi u usporedbi s drugim načinom Prodavatelju prouzročio nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir sve okolnosti.

Prodavatelj će prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka obavijestiti Potrošača o njegovu pravu na izbor između popravka i zamjene.

Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za Potrošača. Troškove potrebne za uklanjanje nedostatka, uključujući potrebne troškove preuzimanja i prijevoza robe, snosi Prodavatelj.

Ako se nedostatak uklanja popravkom, rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za 12 mjeseci.

Potrošač ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora osobito ako:

• Prodavatelj nije uklonio nedostatak ili je odbio njegovo uklanjanje,

• nedostatak postoji i nakon pokušaja njegova uklanjanja,

• Prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da nedostatak neće ukloniti u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Potrošača,

• je nedostatak toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ako je nedostatak neznatan, Potrošač nema pravo raskinuti ugovor, ali zadržava druga zakonska prava zbog materijalnog nedostatka. Teret dokaza da je nedostatak neznatan snosi Prodavatelj.

Slanje reklamirane robe

Ako je za rješavanje reklamacije potrebno poslati robu Prodavatelju, robu možete poslati na ovlašteno mjesto za zaprimanje reklamirane robe:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Preporučujemo da nas prije slanja robe kontaktirate ili ispunite online obrazac kako bismo s Vama dogovorili odgovarajući način slanja.

Robu nemojte slati uz plaćanje pouzećem jer takva pošiljka neće biti prihvaćena.

Slanje robe na navedenu adresu niti korištenje online obrasca nije uvjet za valjano podnošenje reklamacije.

Na pisani prigovor Potrošača odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, u skladu s važećim propisima.

Ostala prava

Prava Potrošača zbog materijalnih nedostataka nisu ograničena eventualnim komercijalnim jamstvom niti dodatnim uslugama kao što su Trenutačna zamjena ili Produljeno jamstvo.

Uvjeti tih dodatnih usluga navedeni su zasebno i ne utječu na zakonska prava Potrošača.

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu uređeno je zasebno u odjeljcima Uvjeti poslovanja i Povrat robe u roku do 30 dana.

Ova pravila o reklamacijama primjenjuju se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Pravila o korištenju kolačića

Naša mrežna stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguranja pravilnog funkcioniranja internetske trgovine, poboljšanja korisničkog iskustva, analize korištenja mrežne stranice te, ako na to pristanete, personalizacije sadržaja i oglašavanja.

Kolačići su male podatkovne datoteke koje mrežna stranica može pohraniti na Vaš uređaj ili im pristupiti prilikom korištenja mrežne stranice.

Tehnički nužni kolačići

Tehnički nužni kolačići potrebni su za pravilno funkcioniranje, sigurnost i osnovne funkcije internetske trgovine, primjerice za rad košarice, prijavu u korisnički račun, sigurnost ili pamćenje postavki potrebnih za pružanje usluge koju ste zatražili.

Za uporabu tehnički nužnih kolačića nije potrebna Vaša privola.

Analitički i statistički kolačići

Analitički i statistički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu mrežnu stranicu te nam omogućuju analizirati i poboljšavati njezino funkcioniranje i naše usluge.

Koristimo ih samo na temelju Vaše prethodne privole.

Marketinški i oglašivački kolačići

Marketinški i oglašivački kolačići mogu se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglašavanja, remarketing, personalizaciju sadržaja i prikazivanje relevantnijih oglasa.

Koristimo ih samo na temelju Vaše prethodne privole.

Kolačići i usluge trećih strana

Ovisno o Vašoj privoli, na našoj mrežnoj stranici možemo koristiti i usluge trećih strana koje putem kolačića ili sličnih tehnologija obrađuju podatke.

Konkretni pružatelji, svrhe obrade, trajanje pojedinih kolačića i druge informacije dostupni su u Postavkama privatnosti.

Pri korištenju određenih pružatelja može doći do prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora. Takvi prijenosi provode se samo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Upravljanje privolama

Pri prvom posjetu mrežnoj stranici možete odabrati koje kolačiće koji nisu tehnički nužni želite dopustiti.

Kolačići koji nisu tehnički nužni ne postavljaju se prije nego što za njihovu uporabu date privolu.

Imate mogućnost prihvatiti sve, odbiti sve ili odabrati pojedine kategorije kolačića.

Svoju privolu možete u svakom trenutku naknadno promijeniti ili povući putem poveznice Postavke privatnosti koja je dostupna u podnožju mrežne stranice.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju privole prije njezina povlačenja.

Odbijanje kolačića koji nisu tehnički nužni nema utjecaja na mogućnost uobičajenog korištenja internetske trgovine i kupnje.

Kolačićima možete upravljati i putem postavki svojeg internetskog preglednika. Postavke preglednika ne zamjenjuju mogućnost upravljanja privolama putem naših Postavki privatnosti.

Ova Pravila o korištenju kolačića primjenjuju se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Osobni podaci i njihova zaštita

1. Tko obrađuje Vaše osobne podatke?

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

NaniNails s.r.o.
sa sjedištem na adresi Baška 278, 739 01 Baška, Češka Republika
MBO: 29391920
OIB: 40826101879
PDV ID: CZ29391920
upisano u trgovački registar koji vodi Krajský soud v Ostravě, odjel C, uložak 38419

Telefon: +385 1 784 01 21
E-mail: info@naninails.hr
WhatsApp: +420 739 098 628

Društvo nije imenovalo službenika za zaštitu podataka.

Pri obradi osobnih podataka postupamo prvenstveno u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 („Opća uredba o zaštiti podataka“ ili „GDPR“), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.

Pri korištenju kolačića, izravnom marketingu i elektroničkoj komunikaciji postupamo i u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama.

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

Ovisno o tome koje naše usluge koristite, možemo obrađivati osobito:

• identifikacijske podatke, primjerice ime i prezime,

• kontaktne podatke, primjerice adresu elektroničke pošte, telefonski broj, adresu za naplatu i adresu za dostavu,

• podatke o narudžbama, kupnjama, plaćanjima, povratima, reklamacijama i komunikaciji s nama,

• podatke povezane s korisničkim računom,

• tehničke podatke povezane s korištenjem mrežne stranice, primjerice IP adresu, vrstu uređaja, internetski preglednik, operativni sustav i mrežne identifikatore,

• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija u skladu s Vašim postavkama privatnosti,

• druge podatke koje nam sami dostavite prilikom komunikacije s nama.

3. Zašto obrađujemo osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

3.1. Narudžbe, dostava robe i korisnička podrška

Osobne podatke obrađujemo radi zaprimanja i obrade narudžbe, plaćanja, dostave robe, komunikacije s Kupcem, obrade jednostranog raskida ugovora, povrata robe, reklamacija i ostvarivanja drugih prava i obveza povezanih s ugovorom.

Pravna osnova za obradu je sklapanje i izvršavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.

Davanje podataka koji su nužni za obradu narudžbe ugovorni je zahtjev. Bez tih podataka ne možemo sklopiti ili uredno izvršiti ugovor.

3.2. Korisnički račun

Ako izradite korisnički račun, obrađujemo podatke potrebne za njegovo vođenje, upravljanje i pružanje funkcionalnosti korisničkog računa.

Pravna osnova za obradu je izvršavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.

3.3. Ispunjavanje pravnih obveza

Određene osobne podatke obrađujemo jer nam njihovo čuvanje ili druga obrada nalažu primjenjivi pravni propisi, osobito računovodstveni i porezni propisi te propisi o zaštiti potrošača.

Pravna osnova za obradu je ispunjavanje pravne obveze u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a.

3.4. Zaštita naših prava i sprječavanje zlouporabe

U nužnom opsegu možemo obrađivati osobne podatke radi zaštite i ostvarivanja naših pravnih zahtjeva, rješavanja sporova, sprječavanja prijevara ili drugih protupravnih postupanja te osiguranja naših usluga.

Pravna osnova za obradu je naš legitimni interes u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, koji se sastoji od zaštite naših prava, imovine i sigurnosti naših usluga.

3.5. Zadovoljstvo kupaca i ocjene

Vaše zadovoljstvo kupnjom možemo utvrđivati putem upitnika o zadovoljstvu kupaca ili Vas možemo pozvati da ocijenite kupljene proizvode.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka u tu svrhu je naš legitimni interes u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, koji se sastoji od utvrđivanja zadovoljstva Kupaca i poboljšanja naših proizvoda i usluga.

Ako za slanje upitnika ili prikupljanje ocjena koristimo vanjskog pružatelja usluge, možemo mu u nužnom opsegu proslijediti Vašu adresu elektroničke pošte i podatke o kupljenoj robi.

Ako takva poruka istodobno sadržava izravnu promidžbu ili prodaju, postupamo u skladu s pravilima o izravnom marketingu.

3.6. Izravni marketing i newsletter

Ako nam za to date privolu, možemo koristiti Vaše kontaktne podatke za slanje newslettera, novosti, ponuda i drugih marketinških poruka.

Privola je dobrovoljna i možete je u svakom trenutku povući, osobito putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj marketinškoj poruci ili kontaktiranjem naše tvrtke.

Ako ste naš Kupac, možemo pod uvjetima propisanim Zakonom o elektroničkim komunikacijama koristiti Vašu adresu elektroničke pošte za izravnu promidžbu i prodaju naših vlastitih sličnih proizvoda ili usluga i bez zasebne privole.

Pri prikupljanju adrese elektroničke pošte i u svakoj takvoj poruci imate jasnu mogućnost jednostavno i besplatno prigovoriti daljnjoj uporabi Vaše adrese elektroničke pošte u tu svrhu.

U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. Nakon podnošenja takvog prigovora više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke u tu svrhu.

3.7. Analitika, personalizacija i marketing na mrežnoj stranici

Tehnički nužne kolačiće i slične tehnologije koristimo u opsegu potrebnom za funkcioniranje, sigurnost i osnovne funkcije naše mrežne stranice.

Analitičke, statističke, marketinške, oglašivačke i druge kolačiće koji nisu tehnički nužni koristimo samo na temelju Vaše prethodne privole, osim ako primjenjivi propisi dopuštaju njihovu uporabu bez privole.

Detaljne informacije o korištenim kategorijama kolačića, njihovoj svrsi, pružateljima i mogućnostima promjene privole dostupne su u odjeljku Pravila o korištenju kolačića i putem poveznice Postavke privatnosti u podnožju mrežne stranice.

4. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju ih obrađujemo.

Podatke povezane s narudžbama i ugovornim odnosima obrađujemo tijekom trajanja ugovornog odnosa, a nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno radi zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

Podatke koje smo obvezni čuvati na temelju računovodstvenih, poreznih ili drugih pravnih propisa čuvamo tijekom razdoblja propisanog tim propisima.

Podatke povezane s korisničkim računom obrađujemo tijekom postojanja korisničkog računa, a nakon njegova prestanka samo u opsegu u kojem je njihovo daljnje čuvanje potrebno na temelju druge pravne osnove.

Osobne podatke koji se obrađuju na temelju privole obrađujemo do povlačenja privole ili do prestanka svrhe za koju je privola dana.

Podatke koji se koriste za izravni marketing obrađujemo dok postoji odgovarajuća pravna osnova i svrha obrade, odnosno do povlačenja privole ili podnošenja prigovora, ovisno o tome što nastupi ranije.

Trajanje pojedinih kolačića i sličnih tehnologija navedeno je u Postavkama privatnosti.

5. Kome prosljeđujemo osobne podatke?

Osobne podatke prosljeđujemo samo u opsegu nužnom za konkretnu svrhu.

Primatelji ili izvršitelji obrade osobnih podataka mogu biti osobito:

• prijevoznici, operateri mjesta za preuzimanje pošiljaka i drugi logistički partneri,

• pružatelji platnih, bankarskih i povezanih financijskih usluga,

• pružatelji IT usluga, usluga internetske trgovine, hostinga, oblaka i sigurnosnih usluga,

• pružatelji korisničke podrške i komunikacijskih alata,

• pružatelji računovodstvenih, poreznih, pravnih i drugih stručnih usluga,

• pružatelji usluga za prikupljanje ocjena i utvrđivanje zadovoljstva Kupaca,

• pružatelji analitičkih, oglašivačkih i marketinških usluga ako ste za njihovu uporabu dali potrebnu privolu,

• tijela javne vlasti i druge osobe kada nam prosljeđivanje podataka nalaže pravni propis ili je potrebno radi zaštite naših prava.

Primateljima prosljeđujemo samo podatke potrebne za konkretnu svrhu.

6. Prenose li se osobni podaci izvan Europskog gospodarskog prostora?

U vezi s korištenjem određenih tehnoloških, analitičkih, komunikacijskih ili marketinških usluga može doći do prijenosa ili obrade osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

Takav prijenos provodi se samo ako su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti, standardnih ugovornih klauzula ili drugog pravno dopuštenog mehanizma.

Detaljnije informacije o pružateljima koji se koriste u vezi s kolačićima i sličnim tehnologijama dostupne su u Postavkama privatnosti. Dodatne informacije o konkretnom mehanizmu prijenosa pružit ćemo Vam na zahtjev.

7. Automatizirano donošenje odluka

Pri obradi osobnih podataka ne provodimo automatizirano pojedinačno donošenje odluka koje bi za Vas proizvodilo pravne učinke ili bi na Vas na sličan način značajno utjecalo u smislu članka 22. GDPR-a.

8. Koja su Vaša prava?

U vezi s obradom osobnih podataka, pod uvjetima propisanim GDPR-om, imate osobito:

• pravo na pristup osobnim podacima,

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka,

• pravo na brisanje osobnih podataka,

• pravo na ograničenje obrade,

• pravo na prenosivost podataka,

• pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,

• pravo u svakom trenutku povući privolu za obradu koja se temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije njezina povlačenja,

• pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Ako uložite prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke u tu svrhu.

Ostvarivanje Vaših prava u pravilu je besplatno. U slučaju očito neutemeljenih ili pretjeranih, osobito učestalih zahtjeva, možemo u skladu s GDPR-om naplatiti razumnu naknadu koja uzima u obzir administrativne troškove ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Svoja prava možete ostvariti osobito putem elektroničke pošte na info@naninails.hr.

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10 000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr

9. Kolačići i slične tehnologije

Osnovne informacije o obradi osobnih podataka putem kolačića navedene su u odjeljku Pravila o korištenju kolačića.

Svoju privolu za kolačiće koji nisu tehnički nužni možete dati, odbiti ili naknadno promijeniti putem poveznice Postavke privatnosti u podnožju mrežne stranice.

Odbijanje kolačića koji nisu tehnički nužni ne utječe na mogućnost uobičajenog korištenja internetske trgovine i kupnje.

Ove informacije o obradi osobnih podataka primjenjuju se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Trenutačna zamjena i produljeno jamstvo

Trenutačna zamjena

Usluga Trenutačna zamjena dostupna je uz odabrane proizvode i omogućuje zamjenu neispravnog proizvoda za novi ili odgovarajući zamjenski proizvod bez čekanja na završetak standardnog postupka reklamacije.

Usluga vrijedi 24 mjeseca od dana preuzimanja proizvoda i može se iskoristiti jednom. Nakon izvršene zamjene smatra se iskorištenom i ne prenosi se na zamjenski proizvod.

Ako isti proizvod više nije dostupan, Kupcu možemo uz njegovu suglasnost ponuditi odgovarajući zamjenski proizvod. Eventualna razlika u cijeni vraća se Kupcu odnosno Kupac je, ako prihvati skuplji proizvod, doplaćuje. Ako zamjena nije moguća ili Kupac ne prihvati ponuđeni proizvod, vraća mu se cijena usluge, a nedostatak proizvoda rješava se u okviru standardne reklamacije.

Usluga se ne odnosi na mehanička oštećenja nastala nakon preuzimanja proizvoda koja nisu posljedica njegova nedostatka.

Korištenje ove usluge ne ograničava zakonska prava Kupca zbog materijalnih nedostataka robe.

Cijena usluge Trenutačna zamjena:

• proizvod do 19,99 € – 2 €

• proizvod od 20 € do 39,99 € – 4 €

• proizvod od 40 € do 79,99 € – 6 €

• proizvod od 80 € – 8 €

Produljeno jamstvo

Usluga Produljeno jamstvo predstavlja komercijalno jamstvo društva NaniNails s.r.o., Baška 278, 739 01 Baška, Češka Republika, MBO: 29391920, OIB: 40826101879, za odabrani proizvod uz koji je usluga kupljena.

Komercijalno jamstvo vrijedi ukupno 36 mjeseci od dana preuzimanja proizvoda.

Tijekom trajanja jamstva neispravan proizvod bit će bez naknade popravljen ili zamijenjen. Ako popravak nije moguć i isti proizvod više nije dostupan, Kupcu će biti ponuđen odgovarajući proizvod s jednakim ili boljim parametrima.

Jamstvo se ne odnosi na mehanička oštećenja nastala nakon preuzimanja proizvoda koja nisu posljedica njegova nedostatka.

Kupac ima prema Prodavatelju zakonska prava zbog materijalnih nedostataka robe bez naknade. Ovo komercijalno jamstvo ne utječe na ta prava niti ih ograničava.

Za korištenje usluge Trenutačna zamjena ili ostvarivanje prava iz Produljenog jamstva kontaktirajte nas na info@naninails.hr, telefonu +385 1 784 01 21 ili putem funkcije „Reklamacija / raskid ugovora online“.

Ako je potrebno poslati proizvod, pošaljite ga na:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres skladište, Packeta International
ID 91283426
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb
Hrvatska

Cijena usluge Produljeno jamstvo:

• proizvod do 19,99 € – 2 €

• proizvod od 20 € do 39,99 € – 4 €

• proizvod od 40 € do 79,99 € – 6 €

• proizvod od 80 € – 8 €

Ovi uvjeti usluga primjenjuju se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Obavijest za Facebook

Obrada osobnih podataka na Facebook stranici NaniNails Hrvatska

Društvo NaniNails s.r.o., sa sjedištem na adresi Baška 278, 739 01 Baška, Češka Republika, MBO: 29391920, OIB: 40826101879, upravlja Facebook stranicom „NaniNails Hrvatska“.

Ako posjetite našu Facebook stranicu ili s nama putem nje komunicirate, možemo obrađivati osobne podatke koje nam učinite dostupnima, osobito Vaše ime ili korisničko ime, profilnu fotografiju, komentare, reakcije, sadržaj poruka i druge podatke koje nam sami dostavite.

Zašto obrađujemo Vaše podatke?

Osobne podatke putem Facebook stranice možemo obrađivati osobito radi:

• odgovaranja na Vaše poruke, upite i komentare,

• pružanja korisničke podrške,

• rješavanja reklamacija, povrata i drugih zahtjeva,

• organiziranja promotivnih aktivnosti ili nagradnih natječaja,

• zaštite naših prava i sprječavanja zlouporabe,

• upravljanja našom Facebook stranicom i poboljšavanja sadržaja koji objavljujemo.

Pravna osnova obrade ovisi o konkretnoj aktivnosti i može biti izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, ispunjavanje pravne obveze, naš legitimni interes ili Vaša privola.

Meta Platforms Ireland Limited

Facebook pruža društvo:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irska

Meta obrađuje osobne podatke korisnika Facebooka i posjetitelja Facebook stranica u skladu sa svojim pravilima i uvjetima.

NaniNails ne određuje sve svrhe ni načine obrade osobnih podataka koje Meta provodi u okviru vlastitog pružanja usluge Facebook.

U odnosu na određene obrade osobnih podataka povezane sa statističkim podacima o posjetiteljima Facebook stranice, uključujući podatke poznate kao Page Insights, NaniNails i Meta mogu djelovati kao zajednički voditelji obrade u skladu s primjenjivim pravilima i uvjetima društva Meta.

Koliko dugo podatke čuvamo?

Osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.

Poruke, zahtjeve i drugu komunikaciju možemo čuvati tijekom razdoblja potrebnog za njihovo rješavanje te nakon toga u opsegu potrebnom radi ispunjavanja pravnih obveza ili zaštite i ostvarivanja naših pravnih zahtjeva.

Javno dostupni komentari, reakcije i drugi sadržaji mogu ostati dostupni na Facebooku dok ih Vi ili Meta ne uklonite ili dok ih ne uklonimo u okviru upravljanja našom stranicom.

Kome podaci mogu biti dostupni?

Osobni podaci mogu biti dostupni ovlaštenim osobama društva NaniNails, pružateljima usluga koji nam pomažu pri upravljanju društvenim mrežama, društvu Meta te tijelima javne vlasti ako je njihovo otkrivanje propisano zakonom.

U okviru korištenja usluga društva Meta može doći i do obrade ili prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora. Takve prijenose Meta provodi u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaša prava

U vezi s obradom osobnih podataka imate prava propisana GDPR-om, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i, kada su ispunjeni odgovarajući uvjeti, pravo na prenosivost podataka i povlačenje privole.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka i Vašim pravima dostupne su u odjeljku Osobni podaci i njihova zaštita.

Za pitanja koja se odnose na obradu osobnih podataka koju provodi NaniNails možete nas kontaktirati na:

info@naninails.hr

Za obradu koju samostalno provodi Meta, zahtjevi se ostvaruju putem odgovarajućih postavki i kontaktnih mogućnosti koje Meta stavlja na raspolaganje korisnicima.

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, uključujući Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Ova obavijest primjenjuje se od 23. 10. 2026.

Vrati se na vrh

---

Praćenje pošiljaka

Za dostavu pošiljaka koristimo usluge prijevoznika BOX NOW, DPD, GLS i Hrvatska pošta.

Status svoje pošiljke možete pratiti putem službene mrežne stranice prijevoznika kojeg ste odabrali prilikom narudžbe:

BOX NOW – Praćenje pošiljke

DPD – Praćenje paketa

GLS – Praćenje paketa

Hrvatska pošta – Praćenje pošiljke

 

Vrati se na vrh

---

Uvjeti popusta i akcija

Popusti i promotivne akcije vrijede u internetskoj trgovini NaniNails. Njihovo trajanje uvijek je vremenski ograničeno razdobljem navedenim uz konkretnu akciju ili do isteka zaliha proizvoda uključenih u akciju.

Popusti se ne odnose na sljedeće proizvode: Refectocil set za lifting trepavica – Eyelash Lift Kit, parafinska kupka Beurer MP70, vrećice za usisavače, sterilizator vrućim zrakom Melag 75 + alu kazeta i držač br. 2, brusilice za nokte Promed 4030-SX2 i 1030 te poklon bonove.

Akcija vrijedi isključivo u zemlji u kojoj se promovira.

Sve cijene uključuju PDV.

Kod oglašavanja sniženja cijene prikazujemo sniženu cijenu i najnižu cijenu koju smo za isti proizvod primjenjivali tijekom razdoblja od 30 dana prije početka sniženja, u skladu s važećim propisima.

Kodovi za popust ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako je uz konkretnu akciju izričito navedeno drukčije. Jedinstveni kod za popust može se iskoristiti samo jednom.

Kodovi za popust ne mogu se primijeniti na već snižene proizvode, osim ako je uz konkretnu akciju izričito navedeno drukčije.

Prije potvrde narudžbe provjerite jesu li proizvod i pripadajući popust pravilno prikazani u košarici. Ako se popust ne prikaže, preporučujemo da narudžbu ne šaljete i kontaktirate našu korisničku podršku.

Zadržavamo pravo izmijeniti ili prijevremeno završiti promotivnu akciju iz opravdanih objektivnih razloga. Izmjena ili završetak akcije ne utječe na već sklopljene ugovore o kupoprodaji.

Vrati se na vrh